1월 31일(수)까지 WMBB 마케팅 진단받기를 통해 질문을 기입해주신 브랜드 3곳에 한하여 무료로 브랜드 운영에 대한 부분을 분석하고 전략을 제안 드립니다. 지금 운영하고 있는 브랜드에 대해 고민이 있다면 꼭 아래 10개의 질문에 답해보는 것을 추천드립니다. ❶ WMBB 접속 https://wmbb.co.kr ❷ 브랜드 마케팅 진단받기 클릭 ❸ 서베이 질문 작성하기
브랜드 방향이 잘못되었기 때문입니다. 5년간의 마케팅 대행사 그리고, 5년 간의 뷰티 브랜드 회사를 다니고 23년 1월부터 브랜드 마케팅 회사 WMBB를 운영하고 있습니다. WMBB의 약자는 We Make your Brand Better로 브랜드 마케팅 전략 / 기획 /실행을 통해 더 나은 결과를 만들어 주는 일을 하고 있습니다. 지금까지 약 14개의 프로젝트, 10개의 다양한 브랜드를 운영하고 있습니다. WMBB에 프로젝트를 의뢰할 때 항상 마케팅 및 광고 업무를 요청하는데, 저는 항상 브랜드 방향성을 먼저 잡아야 한다고 말씀드립니다.
여기서 말하는 브랜딩은 온라인 커머스에 한하여 브랜드 아이덴티티 즉, ❶브랜드가 고객에게 전달하고자 하는 가치가 명확한지? ❷그 방향이 온라인 커머스의 톤앤매너에 잘 맞는지? ❸제품 및 서비스가 브랜드의 방향에 맞게 잘 만들어졌는지? ❹상세페이지 기획과 커머스 UX, UI가 잘 기획되었는지? 를 전반적으로 살펴보는 것을 말합니다.
브랜드를 론칭하고 운영하다 보면 꼭 체크해야 하는 질문들을 놓칠 수 있습니다. 브랜드의 방향에 맞는 마케팅을 위해 ❶우리는 어떤 타겟에게 제품과 서비스를 판매할지? 그리고, ❷어떤 매체에서 전략적으로 고객에게 알릴지? ❸어떤 콘텐츠를 통해 우리 제품을 알릴지? 에 대한 계획을 세우지 않고 광고만을 진행한다면 광고비 지출 대비 효율이 나오지 않는 역마진 현상이 발생하게 됩니다.
회원 가입률 약 1,500% 증가
그렇다면, 지금 이미 브랜드와 제품을 출시하고 운영하고 있는 브랜드라면 어떤 전략이 필요할까요? 라는 질문에 보통 저는 아래와 같이 답변드립니다.
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❶지금 확보한 고객 대상을 재구매 전환율이 얼마나 나오는지 확인이 필요합니다.
❷기존 고객이 가장 많이 구매하는 제품을 파악한 후 제품의 USP를 명확하게 해야합니다.
❸이후 신규 고객을 창출하기 위한 마케팅을 제안 드립니다.
브랜드를 운영하기 전 일단 브랜드의 현 상태를 점검하기 가장 좋은 방법은 기존 고객의 전환율을 확인하는 방법입니다. 기존 고객 대상으로 플러스친구 및 SMS 등 알림을 발송했을 때 고객의 구매 패턴을 분석한 후 이를 기반으로 신규 고객 유입을 위한 전략을 수립해야 합니다. 만약, 기존 확보한 고객의 재구매율이 현저하게 낮다면, 브랜드의 방향성부터 다시 재정비하는 것이 필요합니다.
실제 저희가 운영하는 브랜드 중 위와 같은 전략으로 운영한 결과 평균 회원가입자 수가 10명 이내였으나, 하루 만에 264명까지 신규 회원 수가 늘어난 사례가 있습니다. 기존 고객의 재구매율이 꽤 높았고, 이러한 고객의 패턴을 분석한 후 신규 고객 프로모션을 진행한 결과 회원 가입률 1,500%가 증가되었습니다.
제대로 된 질문이 있어야 제대로 된 답이 나옵니다.
브랜드를 운영하면서 미리 고민을 했다면 좋았을 10가지 질문을 정리해뒀습니다. 브랜드 운영 / 브랜드 방향성 / 마케팅 전략 / 마케팅 운영과 관련된 질문으로 구성되어 있습니다. 10가지 질문에 답변을 하다 보면 지금 운영하고 있는 브랜드에 대한 생각이 확실히 정리될 수 있습니다.
1월 31일(수)까지 WMBB 마케팅 진단받기를 통해 질문을 기입해 주신 브랜드 3곳에 한하여 무료로 브랜드 운영에 대한 부분을 분석하고 전략을 제안 드리고자 합니다. 지금 운영하고 있는 브랜드에 대해 고민이 있다면 WMBB 브랜드 마케팅 진단 받기 질문 10가지에 답해보는 것을 추천드립니다.
