WMBB는 최소 3개월 정도 마케팅 캠페인을 진행한 후, 브랜딩에 들어갑니다. 현재 브랜드가 시장에서 반응이 어떤지, 판매 가격은 얼마인지, 실제 고객 후기 등은 어떤지 살펴보죠. 이를 통해 브랜드의 방향성과 일관성, 고객과 연결되는 정도 등을 파악합니다. 브랜드의 현재 상황을 알지 않고는 탄탄한 브랜딩을 할 수 없기 때문입니다.

브랜드 검색량 및 콘텐츠 발행량 분석은 블랙키위 사이트를 통해 누구나 쉽게 확인할 수 있으며, 소셜 미디어 내 브랜드 바이럴 분석은 썸트렌드 사이트를 통해 빠르게 확인할 수 있습니다. 브랜드 현황을 분석할 수 있는 툴을 활용해 지금 브랜드의 상황을 파악한 후 개선점을 찾아야 합니다. 현재 상황에 대한 분석 없이 브랜드를 개선한다면 같은 문제를 반복할 수 있기 때문입니다.

그리고 매출 / 고객 / 제품 3가지 지표를 확인해야 합니다. 1년 동안의 매출 추이와 판매량이 높았던 제품을 살펴보는 이유는 현재 브랜드의 히어로 제품을 파악하기 위함이며, 시즌성 제품인지를 확인해야 하기 때문입니다. 그리고 현재 고객 분석을 통해 확보한 고객이 얼마나 구매력이 있는지를 체크해야 합니다. 마지막으로 제품에 대한 가격, 리뷰, 상세페이지를 살펴보면서 우리의 고객의 문제를 해결할 수 있는 소구점이 제대로 잘 정리되어 있는지를 확인해야 합니다. 

마케팅 캠페인에서 WMBB는 3가지에 집중합니다. 기존 고객 재구매율, 신규 고객 구매 전환율, 광고 소재별 효율인데요. 브랜드 홈페이지와 제품 상세 페이지 변경 전 어떤 부분이 어떻게 보완돼야 하는지, 브랜드 정체성과 일관되게 연결되는지 등을 파악하기 위해서입니다. 이런 과정을 거쳐야 장기적인 브랜딩을 안정적으로 진행할 수 있죠.

기존 고객 대상으로 SMS 및 플러스친구 메시지를 발송했는데 전혀 제품 구매가 안된다면? 기존 고객은 이미 브랜드를 잊었다고 볼 수 있습니다. 고객과 지속적인 소통이 없다면 기존에 확보한 고객은 더 이상 우리 고객이 아니게 됩니다. 그리고 신규 고객 회원 확보를 위한 프로모션 및 이벤트를 진행 시 전환율이 낮다면? '우리 브랜드의 제품이 고객의 문제를 해결할 수 있는가?'에 대해 고민해봐야 합니다. 이때 다양한 카피를 통한 광고 소재로 테스트를 진행한다면 더 정확한 데이터 분석이 가능합니다. 

문제점을 파악했다면, 브랜드 아이덴티티를 다시 구축하는 과정이 필요합니다. 이때 브랜드 스토리, 미션, 슬로건, 키워드 등을 문장으로 정리하고, 컨셉 같은 시각적 자료도 준비하죠. 확실한 브랜드 이미지 구축을 위해서는 기준이 될 레퍼런스가 꼭 필요합니다. 같은 단어여도 사람들이 떠올리는 이미지가 다르기 때문이죠.

브랜드 아이덴티티를 구축했다면, 다음 단계는 마케팅에 곧바로 적용할 수 있는 결과물을 만드는 일을 합니다. 새롭게 정리된 정체성을 바탕으로, 고객이 접하는 모든 요소를 통일성 있게 정리하는 거죠. 브랜드 촬영 / 홈페이지 기획 / 상세페이지 기획 / 콘텐츠 기획을 모두 하나의 브랜드 방향성으로 맞춰야 합니다.

이 과정을 통해 새로운 브랜드 아이덴티티가 명확하게 구축되어야, 추후 마케팅 활동도 흔들리지 않을 수 있습니다. 인플루언서 마케팅을 진행할 때도 팔로워나 구독자 수가 아니라, 우리 브랜드 이미지에 가장 잘 맞는 인물을 선정하는 식으로 말이죠. 브랜드 방향이 명확하게 잡히면, 마케팅 전략을 수립하는 과정이 훨씬 더 수월해집니다.

❶ 브랜드 아이덴티티 구축

• 브랜드 미션&비전
• 브랜드 스토리
• 브랜드 슬로건
• 브랜드 키워드
• 브랜드 컨셉

❷ 브랜드 마케팅을 위한 체크리스트

• 브랜드 촬영
• 브랜드 홈페이지 기획
• 브랜드 상세페이지 기획
• 콘텐츠 기획(매체, 광고 소재)